探讨舆情涉事主体在网络舆情应对中的得失初探****硕士365bet体育在线下载_365bet娱乐场注册_365bet提款多久到帐

365bet体育在线下载_365bet娱乐场注册_365bet提款多久到帐导读:至直接推动和主导事件,人民网舆情监测室基于多年对网络舆情以及当下媒体环境的判断,提出“黄金4小时”原则⑥。“黄金时间”即最有利于将事件处理得最好的时间。  “黄金大米”事件****的24小时内,涉事各方采取了拖延的态度,丧失了舆论主导权,造成公众舆论先入为主,对事件产生质疑的态度、胡乱猜测事实、表达不满的情绪,使
  【摘 要】这是一个舆情危机高发的时代,地沟油事件、古井贡酒“勾兑门”、“毒胶囊”、丰田“召回门”、“红罐大战”等频频爆发,每天都在冲击公众的眼球。2012年9月由新浪发出的一条微博,“黄金大米”事件和转基因食品技术进入了人们的视线,引起公众的讨论与关注。本文主要以此事件为个案,探讨涉事主体在网络舆情应对中的得失,并提出相关建议。

  【关键词】网络舆情 “黄金大米” 舆论危机

  一、概念界定

  随着新媒体的发展,社会热点话题层出不穷,民意有了更广阔的表达空间。舆情危机的产生和频发,引起公众关注,媒介的发展变化要求涉事主体提高应对舆情的能力。

  舆情是民众关于现实社会中的各种现象、问题所表达的观念、态度、意见和情绪等舆论的总和。①产生舆情的原因不外乎几种:与民众相关的公共事件,包括食品安全、医疗卫生、社会安全等;与政府公务人员相关的行为;针对各级政府管理机构提出的具有争议的政策讨论。

  黄金大米②由瑞士先正达公司资助、国际水稻研究所研制的一种转基因大米,这种水稻通过转基因技术提高其β-胡萝卜素含量。2012年8月31日11:59,新浪微博认证为“传统文化研究者”的“雾满拦江”发表了一条微博③,内容为“震惊!美国一家科研机构,在湖南省衡阳市一所小学,选取72名6到8岁的健康儿童,其中24名孩子被当成小白鼠,在21天的时间里每日午餐进食60克转基因大米。此事遭到了绿色和平组织的****,认为拿中国孩子做试验,是极不负责任的,希望中国政府审核该研究的合法性,并对受到影响的儿童提供医疗和法律援助。”该微博发布后,国际环保组织绿色和平转发并证实该消息。一时间“转基因”“人体试验”等字眼立即引起了社会和媒体的关注,“黄金大米”事件由此得名。

  二、事件****后涉事主体的回应

  在负面信息不断滋生的互联网时代,通过调查澄清真相、平息质疑,从某种程度上说,已经成为地方政府舆情应对过程中的常态工作。④事件****后,在网络上一度成为热点话题,随后,各涉事主体做出相继回应(如下表所示):⑤

  笔者针对这一事件总结了涉事主体在网络舆情应对中的得与失。

  应对优点:高度重视,主动承担,迅速调查。这一事件发生后,引起社会公众的高度关注,中国疾控中心、衡阳市政府、美国塔夫茨大学各组成调查小组,对事件进行调查。为查清事实,中国疾控中心派人专程赴美国塔夫茨大学和NIH调查了解情况。通报调查结果,中国疾控中心、浙江省医科院和湖南省疾控中心对此次事件造成的不良影响道歉。

  应对缺点:1、否认事实,态度不诚恳。作为365bet体育在线下载_365bet娱乐场注册_365bet提款多久到帐作者之一的荫士安一方面在这篇讨论“黄金大米”试验的365bet体育在线下载_365bet娱乐场注册_365bet提款多久到帐上签字同意发表,另一方面又称对“黄金大米”不知情,前后矛盾,引发公众更多质疑。事态信息需要快报,但一定要确保真实性。2、面对危机事件,需要尽快调查、解决。“黄金大米”事件解决是在事件****的三个多月后:相关负责人被撤职;中国疾病中心等几家责任单位公开道歉;曾参与试验的学生获8万元赔偿。

  三、提高舆情应对能力的建议

  2012年我国不断发生食品安全“门”,引起公众的高度重视。一直以来,食品安全是网络上的热点话题。“黄金大米”事件中,我们除了要考虑造成这一事件的原因,也应该看到,突发事件的传播逐步处于开放的媒介环境,从而使突发事件的舆论引导面临新的挑战,在突发事件中如何提高涉事主体应对网络舆情的能力,成为新媒体环境下需要考

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虑的问题。

  1、快速把握舆情处理黄金时间

  随着新媒体逐渐参与到突发事件的传播中,甚至直接推动和主导事件,人民网舆情监测室基于多年对网络舆情以及当下媒体环境的判断,提出“黄金4小时”原则⑥。“黄金时间”即最有利于将事件处理得最好的时间。

  “黄金大米”事件****的24小时内,涉事各方采取了拖延的态度,丧失了舆论主导权,造成公众舆论先入为主,对事件产生质疑的态度、胡乱猜测事实、表达不满的情绪,使相关部门陷入公信危机。处理网络舆情要把握“黄金时间”,涉事主体必须当机立断、快速反应,主导事件发展,有效控制事态,快速化解矛盾。

  2、掌握舆情发展走势,做好网络沟通

  由“黄金大米”事件中涉事主体对舆****件的应对不力,想到2012年初鱿鱼丝被检出重金属砷的事件。深圳标准技术研究院通过对该事件舆情信息的全面了解,针对重金属含量标准的争论焦点问题,快速获取舆情、掌握事件焦点、正确应对媒体报道。继而监管部门参照相关权威标准,确定深圳市场的鱿鱼类干制品无机砷含量符合国家标准,从而平息了媒体争论及消费者质疑,获得广泛
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