试析探析高职学生入职前商务礼仪素养教育探析365bet体育在线下载_365bet娱乐场注册_365bet提款多久到帐致谢范文

365bet体育在线下载_365bet娱乐场注册_365bet提款多久到帐导读:高品质生活所需。商务礼仪究其本质是“尊重”,尊重是人的基本需求。中国人民大学国际关系学院公共关系与礼仪专家金正昆教授曾说过:尊重上司是一种天职,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重对手是一种风度,尊重所有人是一种基本教养。通过商务礼仪素养教育,使学生懂得做事之前先学会做人,学会自尊
  摘要:目前,随着高职院校数量和招生规模的不断扩大,高职毕业生的就业入职成为学校、学生、企业乃至政府多方关心和关注的话题,商务礼仪素养作为职业素养的重要组成部分,无异于学生就业入职的通行证。本文在分析探讨高职生入职前进行商务礼仪素养教育的必要性及现状的基础上,提出了商务礼仪素养教育的途径及手段。

  关键词:高职生 职业素养 商务礼仪素养 教育

  这些年,我国经济的快速发展使得高职院校的数量和招生规模不断扩大,2012年全国具有高考招生资格的高职专科院校共有1288所,在校生人数已达1000万,而不少省份陆续出台的本科院校限招或停招专科生的政策,更为高职院校的扩展提供了广阔的空间;另一方面高职院校优胜劣汰的竞争也愈加激烈,高职生的就业入职越来越成为学校、学生、企业乃至政府多方关心和关注的话题。商务礼仪素养作为高职生职业素养中不可或缺的组成部分,在就业入职时的重要性日益凸显,有不少毕业生因为缺乏基本的商务礼仪知识和技能,或在求职的路上遇阻,或不能很快适应职业岗位的需求,而惨遭淘汰或自动离职,所以对高职生入职前进行商务礼仪素养教育十分必要。

  一、高职学生入职前商务礼仪素养教育的必要性

  (一)提高职业素养,塑造良好的职业形象

  商务礼仪素养是商务交往内在的规范和要求,是人们在商务交往活动中应有的素质和修养。高职生毕业后大部分要入职到生产、流通、服务等不同性质和类型的企业中,或自主创业,商务交往活动将伴随其职业生涯,因此,商务礼仪素养成为职业必备。商务礼仪素养教育主要包括商务礼仪认知、商务人员个人形象礼仪、商务交往礼仪三大部分内容。通过该教育,使学生充分理解并掌握商务礼仪的内涵和理念,学会尊重他人并善于表达对他人的尊重;明确个人形象的基本构成、要求及在商务交往中的重要性,学会自我形象定位和设计;熟练掌握和运用商务交往规范和艺术,培养和提高沟通协调能力与技巧;能有效的开展商务活动,为企业广结人缘等等。这一切,对高职毕业生职业意识、职业道德、职业行为和职业技能即综合职业素养的培养和提升都将提供有益帮助,同时为其塑造良好的职业形象奠定基础。

  (二)增强自信力,助推就业

  高职毕业生面临的一个共性问题是就业的心理压力大,自信力不足,面试难以过关,就业困难。究其原因主要有两方面,一是企业对毕业生要求更高、更全面也更实际,有些学生难以达到企业的要求和期望;另一方面是学生自身的原因,不少高职生入学时文化底子薄、基础弱,入学后缺乏职业规划和目标,学习动力不足,用心不专、行为散漫、虚度光阴,导致既没有过硬的基础理论和专业技能,也缺乏独特的人格魅力和形象,加之文凭低,所以毕业时底气不足,心生自卑和茫然。还有少数学生虽自视甚高、自信力爆满,实则眼高手低、又不懂得尊重对方,难以获得认可。所以,对高职生除却加强入学教育和职业规划指导,严格日常管理外,入职前有必要加强其商务礼仪素养教育,通过多种方法和途径,提高其基本的商务礼仪理论和技能,实现理论与实践、学校与企业的对接,为学生顺利就业入职搭建一个平台,助推就业。

  (三)适应职业及岗位要求,提高服务水平

  初入职场,对高职毕业生而言,他们希望能尽快了解和熟悉企业环境,适应职业及岗位要求,在职场上崭露头角,有所作为,获得认可,但往往不知道该从何处入手,如何做。对企业而言,也希望毕业生能快速融入企业,担当岗位职责,为企业创造效益。在毕业生入职前结合企业性质、企业愿景、企业宗旨、企业精神等,有针对性的进行商务礼仪素养教育,不仅有助于培养毕业生的主人翁意识,促使其由外人、陌生人向主人、职业人角色的转换,增强其归属感,也有助于其遵循企业精神,增强服务意识,提高服务水平,塑造良好的企业形象。

  (四)调试心态,建立和谐愉悦的人际关系

  高职毕业生入职后,往往因不能快速适应人际关系环境而导致心态失衡、情绪低落。而健康的心态、和谐愉悦的人际关系,不仅是职场成功之基,也是高品质生活所需。商务礼仪究其本质是“尊重”,尊重是人的基本需求。中国人民大学国际关系学院公共关系与礼仪专家金正昆教授曾说过:尊重上司是一种天职,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重对手是一种风度,尊重所有人是一种基本教养。通过商务礼仪素养教育,使学生懂得做事之前先学会做人,学会自尊和尊重他人,善待自己和他人,以建立和谐的人际关系环境,使别人获得快乐和满足的同时,使自己身心愉悦。

  二、高职学生入职前商务礼仪素养教育现状

  (一)学校教育的先天不足

  商务礼仪素养教育,学校本应承担重责。但目前高职院校普遍存在对学生商务礼仪素养教育重视程度不够的问题,好一点的

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学校将商务礼仪课作为学生的公选课,或将其与职业规划课整合在一起;有的学校仅是市场营销专业、金融专业等为数不多的经管类专业将其设为专业必修课;有的学校仅开1-2次讲座课;还有的学校根本不涉及此项内容,认为商务礼仪素养是学生自然养成,入职后通过实践或耳濡目染即可达成,无需专门用时进行教育。即便是开设相关课程的学校,也往往因教师教学理念落伍,教学方法刻板,教学手段单一,对学生学习评价缺乏科学性、针对性和全面性等,难以吸引和激励到学生。学生对商务礼仪认知不足,规范缺失,行为随性。

  (二)企业和社会培训水准不一,急功近利

  企业和社会培训是高职生入职前商务礼仪素养教育的另一种重要途径。但多数企业和社会培训往往投入不足,时间过短,少的半天,多者3-5天,内容有限,效果不明显;培训师缺乏对企业的深度了解和实战经验,培训内容简单化,多中在一般性的商务礼仪知识培训,难以满足入职员工和企业的需要;培训缺乏制度化、系统化、连续化及必要的监管和跟踪反馈,形同走过场。

  三、高职学生入职前商务礼仪素养教育的手段与途径

  (一)重视学校教育,创新教学手段

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